《岗位作业指导书》中要求遇紧急制动造成旅客伤害时，按客伤处理，收取相关紧急制动证明及( )旁证材料，行包邮件倒塌造成破损、摔坏时，交接时编客运记录，拍发电报。

动车组出库联检时，应对（ ）等设备及各部位的消防安全状况进行全面检查，确认状态良好，严格办理交接。

动车组列车运行途中发生重大火情或因爆炸发生火灾，列车乘务人员应当立即采取紧急措施，按下（ ）将旅客紧急疏散到其他安全车厢，迅速关闭防火隔断门。

动车组列车应通过图形标志、电子显示、广播宣传等方式，向旅客进行严禁携带易燃易爆危险物品、（ ）等消防安全宣传。

动车组列车餐车配备的（ ）等电器及各车厢的电茶炉插座、插头安装牢固，保持清洁，周围不得放置杂物。

防洪线路中断，对重点旅客做到“三知三有”具体内容是（）；

防洪线路中断，日常组织培训，定期组织演练，培训演练（ ）。

防洪线路中断，列车应配备（ ）等应急物品，电量充足，性能良好。

线路中断灾害多发季节增备易于保质的（ ），单独存放。

防洪线路中断铁路局应当有( )随时处于运营标准的热备动车组和乘务人员，以备应急。特殊情况使用非动车组列车替代时，有关车站应备足票款、开足窗口，及时为旅客退还车票差价款。

遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（ ）等善后工作。