《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。

《动车组列车服务质量规范》第8.3.6条规定，动车组列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。

《铁路旅客运输规程》第19条规定，成人的身高低于1.5米，应购儿童票。

根据《客规》规定：符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。

《铁路旅客运输管理规则》第183条规定，跨局特别旅客快车编号为1～3998。( )

《铁路旅客运输服务质量规范》第6.2.3条规定，乘务员投放垃圾时,无风雨棚的地方放在站台安全线以内。

《铁路旅客运输规程》第52条规定，军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭持枪证明佩带的枪支子弹。

高铁快件装卸时，列车长要检查码放、外包装、施封等状况，含到站、件数、外包装、施封、码放等状况）

《铁运旅客运输办理细则》中规定， 对要求凭传真件领取的包裹应认真核对记事栏内记载的内容，确认无误后，由领收人在运输报单上签注“凭传真件领取”并记录身份证号码、姓名。

《铁路旅客运输规程》中第80条规定，行李、包裹变更运输时，逾期运到违约金不予支付。

《铁路客运运价规则》第3条规定，国家铁路的旅客票价和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准，客运杂费由国务院规定。