《电气化铁路有关人员电气安全规则》第十七条：电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物应（ ），状态良好，不得脱落。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，遵守铁路规定，服从铁路工作人员指挥，负责所押货物安全。

电茶炉安装牢固，炉体无变形、破损，管系各阀无漏水，排水管畅通、无堵塞，过滤器清洁，液体显示清晰。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作；必要时，向地方政府报告请求援助。

《铁路旅客运输管理规则》中规定， 组织旅客上、下车时，不得强拉硬拽。

《铁路旅客运输规程》第48条规定，铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。

《动车组列车服务质量规范》第8.3.6条规定，动车组列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。

《铁路旅客运输规程》第19条规定，成人的身高低于1.5米，应购儿童票。

根据《客规》规定：符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。

《铁路旅客运输管理规则》第183条规定，跨局特别旅客快车编号为1～3998。( )

《铁路旅客运输服务质量规范》第6.2.3条规定，乘务员投放垃圾时,无风雨棚的地方放在站台安全线以内。