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2021年业务竞赛知识题库
5,846
单选题

《动车组列车服务质量规范》第7.4.2条规定,动车组列车售货车配热水瓶,利用售货时为()提供补水服务。

A
A、重点旅客
B
B、有需求的旅客
C
C、特殊重点旅客
D
D、旅客

答案解析

正确答案:B
2021年业务竞赛知识题库

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单选题

《铁运客运运价规则》中规定,包裹到达通知费,以市内电话以外的方式通知时,产生的信函、电话、电报费用等费用,由到站以实际发生的款额向收货人收取。

单选题

《铁路旅客运输规程》中规定,直达票是指从发站至到站需中转换乘的车票。( )

单选题

《铁路旅客运输办理细则》中规定,旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时,列车不予补签,或者收回原票、换发代用票。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,灭火器应保持清洁,需要时,可搭挂物品,但严禁挪作他用。()

单选题

《铁路旅客运输办理细则》中规定,违约金按所收运费的百分比计算,不足0.2元的尾数按四舍五入处理到0.2元。

单选题

《铁运旅客运输规程》中规定,如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领,承运人不承担责任。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警(或列车安全员,下同)的列车通知乘警到场处理。

单选题

《铁路旅客运输规程》中规定,与旅客或承运人签有运输合同的铁路运输企业。

单选题

《铁路旅客运输规程》中第111条规定,如要求将行李运至到站时,补收行李和包裹运费的差额。

单选题

《铁路旅客运输规程》中规定,包裹每件体积、重量与行李相同。

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