《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车定期进行“消、杀、灭”，（）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

《铁路旅客运输规程》第7条规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

保证作业人员防寒过冬是铁路冬季运输生产必须提前做好的一项工作。

《铁路旅客运输规程》中第69条规定，托运放射性物品，应按照国务院铁路主管部门的规定提出剂量证明书。( )

《铁路旅客运输办理细则》第56条规定，遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件，应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求。

长期保存的试卷有新职人员培训试卷，定职、转岗、晋升资格试卷，首次参加安全、规章、电气化安全知识、防寒过冬教育等试卷，新职班组长资格培训试卷，公司要求长期保存的试卷。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

《铁路旅客运输规程》（行李）中规定，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，运费补收50%。

《铁运旅客运输规程》中规定，办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。