《铁路旅客运输规程》中规定，旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运（）行李，残疾人车不限次数。

《铁路客运输管理规则》中规定，凭证押运，可以少量饮酒，不得擅离职守。

《铁路旅客运输管理规则》第127条规定，通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度。( )

《铁路旅客运输管理规则》第111条规定，组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。

《铁路旅客运输管理规则》第128条规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。( )

《铁路旅客运输办理细则》第37条规定，旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。

《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行身高1.1-1.5米的儿童,享受半价客票、加快票和空调票。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站开门铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备（塞拉门应关闭车门），车动关闭车门。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳。

《铁路旅客运输规程》第一百二十二条 丢失的行李、包裹找到后，承运人应迅速通知托运人或收货人领取，撤销一切赔偿手续，收回全部赔款。如托运人或收货人不同意领取时，按无法交付物品处理。如发现有欺诈行为不肯退回赔款时，可通过行政或法律手段追索。

《铁路旅客运输规程》中规定，铁路运输企业可制定管内包裹运输的范围。