《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所等设施齐全，作用良好，正常使用，( )。

在事故中负有主要要责任的，承担损失费用的30％以上、50％以下

自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定非责任事故。

作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车。定为一般C类事故

作业人员因患有职业禁忌症而导致行为失控，造成伤亡的，定该作业人员责任。

《铁运客运运价规则》中规定，姓李运价率为硬座客票票价率的1.5%。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，一级损失的分析会由责任铁路局集团公司主持，并报告总公司货运部。

音频设备不得断续录制，不得任意选择取舍或者事后补录，不得插入其他画面，严禁进行任意删改和编辑。

《铁路旅客运输规则》第二十一条 中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人（以下简称伤残军人）凭“革命伤残军人证”，因公致残的人民警察凭“人民警察伤残抚恤证”购买优惠票 （以下简称残疾军人票）。

《铁路旅客运输办理细则》第92条规定，以上补收运费、运费差额或保管费均用“客运记录”核收，并在记事栏内注明核收事由。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，行包营业窗口由营业部代管的，行包损失赔偿的办理权限由铁路局集团公司负责。