《铁路运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。

应停车的客运列车在区间乘降所错误通过，定机务单位责任。

由于旅客抓车在出站信号以外，发生旅客坠车造成的伤亡，属于列车责任旅客伤亡事故。

运行中，列车工作人员可以在软卧车厢洗脸间洗漱。

运输事故发生后应于3日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。

运输收入的核收实行发送核算制，由发站负责计费收款，由到站负责审核。

运输收入稽查人员可以在列车查验旅客各种乘车凭证。

运输收入进款不能支付行李、包裹、货物运到逾期违约金。

运输收入进款可以垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费。

运输收入事故中损失金额10万元及其以上，不足50万元的列重大事故。

运输收入事故中损失金额1万元及其以上的列大事故。