《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁，限（ ），女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

持残疾人旅客专用票额的车票进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。

购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示相应证件。

较大车站开设残疾人购票窗口或与军人等优先购票窗口合设，方便残疾人购票。

较大车站应专门开设残疾人（符合残疾人旅客专用票额购票条件）购票窗口不得与军人等优先购票窗口合设，方便残疾人购票。

中华人民共和国残疾人证，视力残疾外其他类别残疾为红色。

车站和列车发现持票面标注“圈专”车票的旅客所持中华人民共和国残疾人证、残疾军人证或者伤残人民警察证，但可判定其不符合发放证件条件的，有权记录其证件信息，按季度汇总报路局客运处。

发现使用伪造、变造中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证的，移交地方公安部门依法处理。

旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。

港、澳、台及外籍残疾人旅客乘车时，由列车长根据具体情况酌情安排残疾人旅客专用座席。

动车组列车预留残疾人专用票额，一等座车有残疾人专用席时，按照先预留残疾人专用席，后补充二等座的原则预留