《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（ ），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

铁路消防工作按照“国务院统一领导，铁道部全面负责，业务部门依法监督，职工群众积极参与”的原则，实行消防安全责任制。

各级单位应随时对职工进行消防安全知识及技能培训。

旅客列车应建立防火组织，实行岗位防火责任制，严格火源、电源管理，落实防火措施。

车站应向旅客宣传铁路站车防火防爆的规定。严禁携带易燃易爆危险品进站上车，严禁在室内吸烟，不得在公共区域堆放行李物品，不得擅自动用消防设施、器材。

铁路运输企业要定期组织火灾应急处置实战演练，消防重点单位和旅客列车每年不少于1次。

有关行车人员发现列车发生火灾应立即向上级部门报警。

车站站长为扑救列车火灾，有权调用其他单位的人员、车辆、灭火器材和工具。

凡发生火灾事故，都应本着“实事求是、依法办理”的原则，查明原因，认定责任，严肃处理。

《铁路旅客运输安全检查管理办法》根据《中华人民共和国铁路法》、《中华人民共和国治安管理处罚条例》、《铁路运输安全保护条例》制定。

铁路部门应当在车站和旅客列车，以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规。