《动车组列车服务质量规范》第3.6.1条规定，动车组列车到站停稳后，（ ）开启车门，并监控车门开启状态。

站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

防洪线路中断旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车5日内可恢复旅行。

防洪线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。

防洪线路中断在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还部分票价，其中包括在列车上补购的车票。

无色无味的煤气被称为“沉默的杀手”，煤气中毒，其实就是二氧化碳中毒。

冬季上班前可以少量饮酒，用来取暖，保证工作时精力充沛，思想集中。

冬季工作前必须按规定穿戴好防护用品，防寒帽必须有耳孔且孔径不小于20cm。

冬季作业前认真检查确认使用的工具、交接的设备状态良好，严禁使用不良机具。

冬季在站场上作业及行走时的安全要求中，禁止戴妨碍视觉、听觉的色镜、帽子或其他遮盖物。

冬季在站场上作业及行走时的安全要求中，有冰冻时在鞋上不用绑扎草绳或穿其他防滑鞋具，防滑倒摔伤。