《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。

《行规》冬季客车供暖期：以旅客列车始发开行方向为准，兰新、包兰、兰青、宝中、干武、太中、定银、敦煌线10月15日起至翌年4月15日止。

《行规》使用人力制动机制动的相关规定中规定每人制动辆数为重车5辆或空车10辆，空重混合时为2辆空车折合1辆重车。

《行规》办理客运业务的动车组以外的旅客列车因故导致未完全停靠站台时：列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未停靠站台，严禁打开车门，立即报告列车长，列车长通知列车员不得开启所有车门并加强车门看护。

《行规》动车组开关车门作业组织要求中，在中间站（含折返站）关门作业组织补充规定列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与客运有关作业完毕的通知后，按规定通知司机（随车机械师）关闭车门。

根据《铁路客运运价规则》，对浮动票价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理。

根据《铁路客运运价规则》，计算旅客票价时，卧铺票的起码里程为400千米。

根据《铁路客运运价规则》，退票费按每张车票面额的5%计算。

根据《铁路客运运价规则》，托运警犬时，按实际重量计价，但起码重量为20千克。

《铁路客运运价规则》中，“超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括总数。

客运运价与客运杂费构成全部运输费用。