以下运营总部生产中发生的哪种情况或造成的哪种后果属于较大事故?

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：站厅巡视岗服务用语，需要更换票筒钱箱或故障维修时：“XX，对不起，这台设备暂停使用，请您稍等，或请使用其它设备，谢谢。”

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：站厅巡视岗服务用语，要求乘客排队购票（高峰期）：“各位乘客，请按秩序排队购票，多谢合作！”

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：厅巡岗遇TVM、闸机、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告。

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：保持车控室对外服务形象，非车控室当班员工不得在车控室内逗留、聊天、看报、饮食。

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“您好、请慢走、谢谢、对不起”等。

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：地面站站台着装须本站统一。

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：已下班、但仍穿着工作制服的员工，可自由搭配。

根据《运营事业总部人员服务管理办法》：原则上只能在工作地点、工作时间穿着工作制服。