广州市气象台发布______冰雹或结冰预警信号，启动冰雹、结冰应急预案。

OCC是线网运营协调及应急指挥中心的简称，是指集中地铁一条或多条线路监控设备，具备指挥行车、客运、施工组织、信息收发及应急指挥处置等功能的运营指挥中心。

针对常规媒体采访接待，采访、拍摄人员进入设备区拍摄单位或个人，需有总公司（党群工作总部）或总部（党群工作部）盖章的书面凭证，并有我方工作人员陪同方可进行。

根据运营事业总部媒体沟通与应对实施细则：针对在车站内拍摄的乘客，在确保运营管理安全有序的前提下，车站公共区域范围内可进行非商业性拍照、摄影。

接驳始发站负责填写“应急公交接驳汽车数量确认表”左上角站名及右上角日期栏、车牌号、车型、地铁始发站人员签字，公交司机签名后将第二联、第三联交司机，留下第一联。

接到OCC停止应急公交接驳的指令后，车站要停止播放应急公交接驳的广播、撤除相关告示，组织恢复正常运营。

根据《乘客服务工作指引手册》：各岗位人员在应急服务中与乘客交流应以“您好”开始，以“再见”结束。

《应急公交接驳预案》通知：接驳车到达终点站时，终点站将确认表填写完整后将第二联交司机，留下第三联。

《应急公交接驳预案》通知：应急公交接驳始末站负责将“应急公交接驳汽车数量确认表”用信封加封，随当天文件交部门服务组，以便于费用结算。

根据《乘客服务工作指引手册》：绝对不能讲损害乘客自尊心的话，更不能同乘客争吵、打架。

根据《乘客服务工作指引手册》：乘客有殴打工作人员的行为时，工作人员必须进行必要的保护、躲闪或迅速离开现场，以免受伤。同时须第一时间通知车控室报地铁公安或拨打110报警，并要求值班站长到场处理。