车站开封有值车票和 车票时，由客值与另一名站务员工完成，其它非单程票由值班员开封清点，单程票可由站务人员开封清点。

根据《关于部门票务通知汇总的通知（一号线）》：运营时间内，正常情况下车站边门应处于锁闭状态。

车站与车票核对室交接配发车票时，接收人确认加封正确完好后可凭加封数量交接。对已赋值的SVT、日票、纪念票、OCT，车站还需在15日内，在监控系统监控下完成开封、清点数量并通过车票ID或分析车票信息方式完成确认，监控系统故障时，值站需参与共同清点确认。

根据《关于部门票务通知汇总的通知（一号线）》：办理非当天发生的应急退款、更新事务需由值班员或以上人员现场确认，每笔分开填写，记录车票ID，并请乘客签名确认。

根据《关于部门票务通知汇总的通知（一号线）》：售票员需将当天办理的涉及应急业务BOM打印小单第二联整齐装订在本人当日的OP101上备查。

解行发生短款时，车站需核对《地铁错款通知书》与票务管理系统OP201“车站解行错款短款”栏金额是否一致，并在十个工作日内完成补款。

客服中心有当值人员时，除当班票务工作人员、站长、票务管理人员外，其他人员必须得到值站或以上级别人员的许可后方可进入；无当值人员且无现金车票时，进入人员需得到站长助理或以上级别人员的许可。

票务事故责任人对事故通报的定性、定责持有异议的，可以在事故通报送达票务事故责任人后的30个工作日内以书面形式向事故处理中心（部）提出申诉申请，超过期限的不予受理。

根据《城际轨道广佛线乘坐守则》：身高超过1.2米的儿童须凭有效车票乘车。

票务事故责任人，在本人接受调查前，主动上报并陈述全部事实的，在处理时可根据情节给予缓期处理。

根据《城际轨道广佛线乘坐守则》：乘客携带总重量超过30公斤或外观尺寸长、宽、高之和超过1.6米的行李，需另购2元纸票作为行李票。