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根据《关于部门票务通知汇总的通知（一号线）》：车站人员在使用票务钥匙时，需用钥匙绳圈好钥匙；员工在借出钥匙后，除了正在使用钥匙时，其他时间要把钥匙挂在脖子或放在口袋里或手推车上，使用完毕及时归还且必须为借出人归还，严禁在借用过程中转借给他人使用。
地铁学生票、地铁重度残疾人票只在广佛线菊树至新城东办理发售、充值、延期业务。
未使用且信息可读取的单程票，售出当天运营时间内在线网任一车站可办理退票。
根据《关于部门票务通知汇总的通知（一号线）》：运营时间内，正常情况下车站边门应处于锁闭状态。
车站与车票核对室交接配发车票时，接收人确认加封正确完好后可凭加封数量交接。对已赋值的SVT、日票、纪念票、OCT，车站还需在15日内，在监控系统监控下完成开封、清点数量并通过车票ID或分析车票信息方式完成确认，监控系统故障时，值站需参与共同清点确认。
根据《关于部门票务通知汇总的通知（一号线）》：办理非当天发生的应急退款、更新事务需由值班员或以上人员现场确认，每笔分开填写，记录车票ID，并请乘客签名确认。
根据《关于部门票务通知汇总的通知（一号线）》：售票员需将当天办理的涉及应急业务BOM打印小单第二联整齐装订在本人当日的OP101上备查。
解行发生短款时，车站需核对《地铁错款通知书》与票务管理系统OP201“车站解行错款短款”栏金额是否一致，并在十个工作日内完成补款。
客服中心有当值人员时，除当班票务工作人员、站长、票务管理人员外，其他人员必须得到值站或以上级别人员的许可后方可进入；无当值人员且无现金车票时，进入人员需得到站长助理或以上级别人员的许可。
票务事故责任人对事故通报的定性、定责持有异议的，可以在事故通报送达票务事故责任人后的30个工作日内以书面形式向事故处理中心（部）提出申诉申请，超过期限的不予受理。
