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根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：地铁车站商业运货管理指对地铁车站商铺、自助设备进行运货方面的现场管理工作。
根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：“早上运货时间”严禁使用车站内任何的电动扶梯，不能影响和危及乘客的人身安全，如因运货导致客伤事故，由所属站厅商铺的商户承担全部责任。
根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：“早上运货时间”指每天早上7：00至早上8：30的运货时间段
根据《运营事业总部外部环境突发事件专项应急预案》：列车发现有动物的处理：如车站人员上车后发现不能处理则立即报行调，行调组织车站、司机清客后到前方折返线（或存车线）退出服务或空车回厂。
根据《运营事业总部外部环境突发事件专项应急预案》：列车发现有动物的处理：如车站人员上车后能处理，则处理后司机凭车站引导信号动车，恢复正常运营。
根据《运营事业总部外部环境突发事件专项应急预案》：车站发现有动物进入时，立即报告控制中心，通知巡站护卫、保洁协助；关好通道门，将动物往出入口驱赶，尽量破坏动物活动能力（打死或打伤），注意驱赶方式，避免引起乘客恐慌。
根据《运营事业总部外部环境突发事件专项应急预案》：车辆段、车站、列车、区间发现动物的应急处理办法中动物的定义：特指有毒、有攻击性、容易引起乘客围观或进入地铁范围会影响行车安全的动物。
根据《运营事业总部外部环境突发事件专项应急预案》：外部环境供电故障未对地铁造成影响，车站人员主动与外部环境负责人了解事件情况，并安排人员在受影响出入口处引导乘客从其他出入口进站，并张贴相关告示。
根据《运营事业总部外部环境突发事件专项应急预案》：车站关闭防火卷帘门，当连接位置的防火卷帘门正在降下时，若还有人员正在往地铁方向逃生时，现场人员可手动操作卷帘门，待逃生人员通过卷帘门后，立即关闭卷帘门。
根据《运营事业总部外部环境突发事件专项应急预案》：处置外部环境突发事件应贯彻“救人第一、尽快疏导、积极配合，迅速处置”的原则，保护乘客安全，减少对地铁运营的影响。
