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根据《广州地铁商业物业现场管理实施细则》：对所有发生的问题若能当场解决的须当场解决，如遇问题需要协调解决的，通知运营中心车站设备维保部予以协助解决，发现重大安全隐患及时汇报，做好相关记录。
根据《广州地铁商业物业现场管理实施细则》：每天规范商户的经营行为，现场巡检、纠偏、整改商业经营各种违章行为，视情节发出《整改通知书》，抄送商业部并提出处理建议，商业部根据有关合同与规定对有关的商户作出处理，商业部将处理结果及时反馈给车站，车务部检查整改完成情况。
根据《广州地铁商业物业现场管理实施细则》：每天安排车站对属地的自助设备进行日常巡查，包含现场综治等其他可能影响服务质量方面的检查。
根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：如发现以下行为:违反指定的车站出入口和时间段进行大量运货，在车站运营时间内利用车站任何的电动扶梯进行运货行为，货物堆放在商铺以外的车站公共区域阻塞消防通道，商户或所属的运货工作人员不服从管理等，车站可根据规定立即开具《整改通知书》，抄送予商业部并提出处理建议，商业部根据有关合同与规定对商户做出处理，商业部将处理结果及时反馈给车站。
根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：商户三个月内出现多次违规情况，且整改无效，商业部可根据实际情况，对涉及违规事项的商铺或自助设备做出解除合同处理。
根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：运货过程中，如损坏车站的设备、设施须照价赔偿。
根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：如有商户利用“补货时间”，或其余车站运营时间大规模运货，车站有权禁止该商户的运货工作人员及货物进入车站范围。
根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：在车站“非运营运货时间”进行运货，不须征得车站同意的前提下，可以使用车站出入口的电动扶梯。
根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：运货工作人员在运营结束后先把货物搬进车站出入口闸门内，待车站值班人员关闭闸门再进行运货，运货期间，不须安排专人监控出入口情况。
根据《运营事业总部商业物业运货管理实施细则》：资源经营中心商业部负责统筹、协调、管理商户配合车站开展运货现场管理工作，处理商户运货方面事务。
