车站客运人员在冬季作业是应注意天桥、地道、站台、进出站等工作处所及走行道上，不要泼水，积冰、积雪要随时清除，必要时要撒热锯末和炉灰以防滑倒摔伤。

A. 天桥

B. 地道

C. 站台

A. 客运值班员

B. 车间干部

C. 站长

A. 工作人员

B. 安检人员

C. 铁路工作人员

D. 志愿者

A. 售票处

B. 候车区（室）

C. 出站检票处

A. 误乘

B. 对流

C. 拥挤

A. 全程票价

B. 已乘票价

C. 未乘票价

D. 票价差额

A. 值班干部

B. 客运值班员

C. 公安人员

D. 助理值班员

A. 与列车垂直

B. 与站台平行

C. 与列车平行

A. 旅客可选择托运、亲友带回

B. 工作人员就地销毁

C. 自愿放弃、公安处理或暂存等方式进行处理