A、老
B、幼
C、病
D、残
答案：ABCD
A. 人工核验
B. 自助检票
C. 凭工作证明
D. 签证信息单
A. 旅客可选择托运、亲友带回
B. 工作人员就地销毁
C. 自愿放弃、公安处理或暂存等方式进行处理
A. 绳子
B. 绑带
C. 铁链
A. 客运值班员
B. 值班主任
C. 公安人员
D. 专业人员
A. 离岗休息
B. 批评教育
C. 停止其工作
D. 做醒酒处理
A. 使用普通话，表达准确，口齿清晰。
B. 服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语
C. 对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”。
D. 对旅客、货主单独称为“先生、女士、小朋友、同志”
A. 列车长
B. 客运主任
C. 承运人
D. 客运值班员
