《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，旅客之间发生纠纷时，（ ）要及时制止，防止伤及无辜旅客。

A. 旅客

B. 客运服务人员

C. 旅客和客运服务人员

D. 客运人员

A. 棉靴

B. 硬皮底

C. 橡胶底

D. 薄底

A. “伤残人民警察证”

B. “人民警察证”

C. “中华人民共和国伤残人民警察证”

D. “伤残警察证”

A. 30°

B. 35°

C. 45°

D. 60°

A. 客运值班员

B. 值班主任

C. 公安人员

D. 专业人员

A. 危险品

B. 国家禁止、限制运输的物品

C. 妨碍公共卫生的物品

A. 人身伤害

B. 秩序紊乱

C. 旅客挤伤

D. 旅客漏乘

A. 懂得本岗位火灾的危险性

B. 懂得预防火灾的措施

C. 懂得灭火方法

D. 懂得逃生方法