答案：A
A. 误乘
B. 对流
C. 拥挤
A. 进站
B. 购票
C. 出站
A. 头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型，不剃光头。
B. 男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须
C. 女性发不过肩，短发不短于8厘米。
D. 女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。
A. 站内跌伤
B. 车门挤伤
C. 不可抗力
A. 限制携带品
B. 机要文件
C. 报刊书籍
D. 食品
A. 对不起
B. 愧疚
C. 歉意
D. 自责
A. 文字凭证
B. 证明
C. 协议
D. 书面证明
A. 车站
B. 列车员
C. 承运人
D. 客运员
A. 旅客可选择托运、亲友带回
B. 工作人员就地销毁
C. 自愿放弃、公安处理或暂存等方式进行处理
