答案：B
A. 不影响旅客乘降
B. 不堵塞通道
C. 不侵入安全线
A. 换票
B. 实名制验证
C. 进出站检票
A. 工作人员
B. 安检人员
C. 铁路工作人员
A. 检票进站起至到站出站时止
B. 检票进站起至按票面规定运输结束
C. 售出车票时起至按票面规定运输结束旅客出站时止
D. 售出车票时起至到站出站时止
A. 人工核验
B. 自助检票
C. 凭工作证明
A. 使用普通话，表达准确，口齿清晰。
B. 服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语
C. 对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”。
D. 对旅客、货主单独称为“先生、女士、小朋友、同志”
A. 客运值班员
B. 站长
C. 客运值班干部
D. 列车长
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
A. 往程
B. 返程
C. 往返
D. 单程
