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铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时，应如何处置？

A、立即拦截开来列车

B、立即向开来或开出列车发出停车信号

C、迅速通知应急指挥中心

答案：BCD

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办理站车交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。

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导向系统故障时，客运人员要提前出务，在（）等处加强引导，准确指向，防止旅客上错车。

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旅客问讯时，遇有失误要向旅客表示（）。

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在电气化区段作业、为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离不得小于（）MM。

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老兵免费携带物品重量为（）千克。

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干粉灭火器使用方法：拔掉保险销，握紧喷嘴，对准火焰根部，按下压把，干粉即可喷出。

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检查中发现旅客携带其他禁止和限制携带物品或超量携带物品时应该如何处理？

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铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同。

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重点旅客“三优先”、“三有”是指：为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报，重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

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服务台应具备以下功能：求助服务、应急改签、咨询服务、投诉建议、会员服务。

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铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时，应如何处置？

A、立即拦截开来列车

B、立即向开来或开出列车发出停车信号

C、迅速通知应急指挥中心

答案：BCD

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办理站车交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。

A. 30°

B. 35°

C. 45°

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导向系统故障时，客运人员要提前出务，在（）等处加强引导，准确指向，防止旅客上错车。

A. 天桥

B. 地道

C. 站台

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旅客问讯时，遇有失误要向旅客表示（）。

A. 对不起

B. 愧疚

C. 歉意

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在电气化区段作业、为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离不得小于（）MM。

A. 2000

B. 1000

C. 1500

D. 2500

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老兵免费携带物品重量为（）千克。

A. 20

B. 25

C. 30

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干粉灭火器使用方法：拔掉保险销，握紧喷嘴，对准火焰根部，按下压把，干粉即可喷出。

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检查中发现旅客携带其他禁止和限制携带物品或超量携带物品时应该如何处理？

A. 旅客可选择托运、亲友带回

B. 工作人员就地销毁

C. 自愿放弃、公安处理或暂存等方式进行处理

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铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同。

A. 电子数据

B. 自助换票

C. 纸质票面

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重点旅客“三优先”、“三有”是指：为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报，重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

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服务台应具备以下功能：求助服务、应急改签、咨询服务、投诉建议、会员服务。

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