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（）情况下造成的旅客身体损害承运人不承担责任

A、站内跌伤

B、车门挤伤

C、不可抗力

答案：CD

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遇列车在车站空调失效时，到站按规定退还（）。

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如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

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起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。

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在现场处置过程中，由客运人员使用（）进行全过程录音录像，并将影音资料妥善保存。

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导向系统故障时，客运人员要提前出务，在（）等处加强引导，准确指向，防止旅客上错车。

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对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车有何规定？

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售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过20人。

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对发生下列哪种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

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对发生下列哪种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

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迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

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（）情况下造成的旅客身体损害承运人不承担责任

A、站内跌伤

B、车门挤伤

C、不可抗力

答案：CD

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遇列车在车站空调失效时，到站按规定退还（）。

A. 全程票价

B. 已乘票价

C. 未乘票价

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如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A. 20%

B. 50%

C. 30%

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起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。

A. 车站

B. 列车员

C. 承运人

D. 客运员

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在现场处置过程中，由客运人员使用（）进行全过程录音录像，并将影音资料妥善保存。

A. 相机

B. 手机

C. 摄录仪

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导向系统故障时，客运人员要提前出务，在（）等处加强引导，准确指向，防止旅客上错车。

A. 天桥

B. 地道

C. 站台

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对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车有何规定？

A. 不影响旅客乘降

B. 不堵塞通道

C. 不侵入安全线

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售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过20人。

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对发生下列哪种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

A. 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的

B. 在列车上与其他旅客发生争执的

C. 乱扔果皮纸屑的

D. 不听从铁路工作人员指挥、不按秩序候车的

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对发生下列哪种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

A. 在候车区域不遵守防疫规定不戴口罩的

B. 无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的

C. 乱扔果皮纸屑的

D. 不听从铁路工作人员指挥、不按秩序候车的

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迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

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