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发生旅客斗殴，立即报告（）及时赶赴现场

A、客运值班员

B、车间干部

C、站长

答案：AD

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旅客违反铁路安全规定，不听从铁路工作人员引导、劝阻等违法违章行为或其他自身原因造成的伤害，不属于旅客自身责任。

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重点旅客“三优先”、“三有”是指：为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报，重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

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《铁路旅客服务质量规范》中要求臂章佩戴在上衣左袖肩下五指处。

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遗失物品中的（）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

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客运系统在当班、作业期间因工作需要，确须使用手机的，允许使用个人手机接打与工作相关的岗位包括：列车长、（）、售票值班员、客运领班、上水领班。

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旅客如需报销凭证，超过30日未及时换取时可通过铁路12306客服办理。

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（）按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。

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建立完善班前、班中酒精测试检查办法，（）对管理岗位和作业岗位各工种进行检查测试

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铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表铁路部门。

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站内发现可疑（爆炸）物品时，应立即汇报客运值班主任（值班员），同时向公安部门报告。值班主任（值班员）要及时组织将周围旅客和其他人员疏散到安全地带。可疑（爆炸）物品由（）及时处理。

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发生旅客斗殴，立即报告（）及时赶赴现场

A、客运值班员

B、车间干部

C、站长

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旅客违反铁路安全规定，不听从铁路工作人员引导、劝阻等违法违章行为或其他自身原因造成的伤害，不属于旅客自身责任。

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重点旅客“三优先”、“三有”是指：为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报，重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

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《铁路旅客服务质量规范》中要求臂章佩戴在上衣左袖肩下五指处。

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遗失物品中的（）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

A. 危险品

B. 国家禁止或限制运输的物品

C. 机要文件

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客运系统在当班、作业期间因工作需要，确须使用手机的，允许使用个人手机接打与工作相关的岗位包括：列车长、（）、售票值班员、客运领班、上水领班。

A. 客运员

B. 客运值班员

C. 售票员

D. 综控员

点击查看答案

旅客如需报销凭证，超过30日未及时换取时可通过铁路12306客服办理。

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（）按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。

A. 危险品

B. 国家禁止、限制运输的物品

C. 妨碍公共卫生的物品

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建立完善班前、班中酒精测试检查办法，（）对管理岗位和作业岗位各工种进行检查测试

A. 接班前

B. 工作中

C. 交班前

D. 随时抽查

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铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表铁路部门。

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站内发现可疑（爆炸）物品时，应立即汇报客运值班主任（值班员），同时向公安部门报告。值班主任（值班员）要及时组织将周围旅客和其他人员疏散到安全地带。可疑（爆炸）物品由（）及时处理。

A. 客运值班员

B. 值班主任

C. 公安人员

D. 专业人员

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