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东明县客运员题库

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检查中发现旅客携带其他禁止和限制携带物品或超量携带物品时应该如何处理？

A、旅客可选择托运、亲友带回

B、工作人员就地销毁

C、自愿放弃、公安处理或暂存等方式进行处理

答案：AC

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视频监控系统覆盖各个服务区域，应具备提供实时图像和自动录像功能，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（）。

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如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

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旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付（）。

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对携带品超重不足5kg时，应免核收运费。

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发生火灾时,应迅速向消防队报警，火警电话119，向消防队说清着火地点、品名和物资种类。

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客运人员工作中应正确佩戴和使用劳动防护用品、（）。

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候车厅（室）的使用面积，除有特殊要求者外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

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解答旅客问讯必须做到（）。

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车站客运人员在冬季作业是应注意天桥、地道、站台、进出站等工作处所及走行道上，不要泼水，积冰、积雪要随时清除，必要时要撒热锯末和炉灰以防滑倒摔伤。

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车站发现无人护送的精神病旅客，应协助乘车。

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东明县客运员题库

检查中发现旅客携带其他禁止和限制携带物品或超量携带物品时应该如何处理？

A、旅客可选择托运、亲友带回

B、工作人员就地销毁

C、自愿放弃、公安处理或暂存等方式进行处理

答案：AC

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视频监控系统覆盖各个服务区域，应具备提供实时图像和自动录像功能，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（）。

A. 半年

B. 1年

C. 2年

D. 3年

点击查看答案

如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A. 20%

B. 50%

C. 30%

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旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付（）。

A. 手续费

B. 原票价

C. 工本费

D. 后补票价

点击查看答案

对携带品超重不足5kg时，应免核收运费。

点击查看答案

发生火灾时,应迅速向消防队报警，火警电话119，向消防队说清着火地点、品名和物资种类。

点击查看答案

客运人员工作中应正确佩戴和使用劳动防护用品、（）。

A. 工具

B. 备品

C. 装备

D. 装具

点击查看答案

候车厅（室）的使用面积，除有特殊要求者外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A. 1.0～1.1

B. 1.1～1.2

C. 1.2～1.3

D. 1.3～1.4

点击查看答案

解答旅客问讯必须做到（）。

A. 目视旅客

B. 有问必答

C. 回答准确

点击查看答案

车站客运人员在冬季作业是应注意天桥、地道、站台、进出站等工作处所及走行道上，不要泼水，积冰、积雪要随时清除，必要时要撒热锯末和炉灰以防滑倒摔伤。

点击查看答案

车站发现无人护送的精神病旅客，应协助乘车。

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