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候车室突然停电时，客运人员稳定旅客的恐慌情绪，防止发生混乱造成（）。

A、人身伤害

B、秩序紊乱

C、旅客挤伤

答案：A

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对发生下列哪种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

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普速旅客列车开车后，客运人员发现旅客扒乘时，应立即报告（），停车后，车站工作人员要及时赶赴现场，妥善处理，处理完毕及时开车。

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遗失物品中的（）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

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发生火灾时，应迅速向消防队报警，火警电话119，向消防队说清着火（）、品名和物资种类还有消防车进入火场的行车路线等。

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客运系统在当班、作业期间因工作需要，确须使用手机的，允许使用个人手机接打与工作相关的岗位包括：列车长、（）、售票值班员、客运领班、上水领班。

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列车软、硬卧车代用软、硬座车时，硬卧每一个铺按（）人计算，软卧每一个铺按（）人计算。

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要加强铁路内部职工管理，对内部职工扰乱站车秩序、危害旅客和客运人员人身安全的，所在单位要严肃处理，触犯法律的要移送（）。

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中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“残疾军人证”享受残疾军人票。

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旅客问讯时，客运岗位工作人员必须面向旅客站立回答。

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遇列车在车站空调失效时，到站按规定退还（）。

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单选题

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东明县客运员题库

候车室突然停电时，客运人员稳定旅客的恐慌情绪，防止发生混乱造成（）。

A、人身伤害

B、秩序紊乱

C、旅客挤伤

答案：A

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对发生下列哪种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

A. 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的

B. 在列车上与其他旅客发生争执的

C. 乱扔果皮纸屑的

D. 不听从铁路工作人员指挥、不按秩序候车的

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普速旅客列车开车后，客运人员发现旅客扒乘时，应立即报告（），停车后，车站工作人员要及时赶赴现场，妥善处理，处理完毕及时开车。

A. 车站值班员

B. 客运值班员

C. 客运值班干部

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遗失物品中的（）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

A. 危险品

B. 国家禁止或限制运输的物品

C. 机要文件

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发生火灾时，应迅速向消防队报警，火警电话119，向消防队说清着火（）、品名和物资种类还有消防车进入火场的行车路线等。

A. 时间

B. 地点

C. 概况

D. 情况

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客运系统在当班、作业期间因工作需要，确须使用手机的，允许使用个人手机接打与工作相关的岗位包括：列车长、（）、售票值班员、客运领班、上水领班。

A. 客运员

B. 客运值班员

C. 售票员

D. 综控员

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列车软、硬卧车代用软、硬座车时，硬卧每一个铺按（）人计算，软卧每一个铺按（）人计算。

A. 3，2

B. 4，3

C. 3，4

D. 2，3

点击查看答案

要加强铁路内部职工管理，对内部职工扰乱站车秩序、危害旅客和客运人员人身安全的，所在单位要严肃处理，触犯法律的要移送（）。

A. 公安部门

B. 司法部门

C. 司法机关

D. 集团公司客运部

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中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“残疾军人证”享受残疾军人票。

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旅客问讯时，客运岗位工作人员必须面向旅客站立回答。

点击查看答案

遇列车在车站空调失效时，到站按规定退还（）。

A. 全程票价

B. 已乘票价

C. 未乘票价

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