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发生直梯故障时客运人员应立即赶赴现场了解情况，并向车站（）值班干部汇报。

A、值班干部

B、客运值班员

C、公安人员

答案：A

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遇列车在车站空调失效时，必要时（）或疏散到车站安全处所。

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《普速大型车站服务质量规范》规定，开始、停止检票时间的设置适应（）和站场条件。

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对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车有何规定？

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旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明或（）办理临时身份证明，凭身份证明进出站乘车。

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在高站台办理普速旅客列车客运业务时,发生紧急事件应坚持（）的原则，处理完毕后，尽快开车。

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车站客运人员在冬季作业是应注意天桥、地道、站台、进出站等工作处所及走行道上，不要泼水，积冰、积雪要随时清除，必要时要撒热锯末和炉灰以防滑倒摔伤。

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通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理（）和（）。

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在高站台办理普速旅客列车客运业务时,发生紧急事件应坚持（）的原则，处理完毕后，尽快开车。

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在下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收（）类包裹运费。

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客运人员在冬季作业时精神要集中，坚守岗位，服装整齐，紧衬利落，外勤作业和高空作业时，不要穿（）、塑料底和带大帽钉的鞋。

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发生直梯故障时客运人员应立即赶赴现场了解情况，并向车站（）值班干部汇报。

A、值班干部

B、客运值班员

C、公安人员

答案：A

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遇列车在车站空调失效时，必要时（）或疏散到车站安全处所。

A. 组织旅客下车

B. 换乘其他列车

C. 组织旅客退票

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《普速大型车站服务质量规范》规定，开始、停止检票时间的设置适应（）和站场条件。

A. 工作量

B. 列车站停时间

C. 客流量

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对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车有何规定？

A. 与列车垂直

B. 与站台平行

C. 与列车平行

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旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明或（）办理临时身份证明，凭身份证明进出站乘车。

A. 车站出站口

B. 车站服务台

C. 车站检票口

D. 车站制证窗口

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在高站台办理普速旅客列车客运业务时,发生紧急事件应坚持（）的原则，处理完毕后，尽快开车。

A. “先汇报、后防护”

B. “先汇报、后处理”

C. “先处理、后防护”

D. “先防护、后处理”

点击查看答案

车站客运人员在冬季作业是应注意天桥、地道、站台、进出站等工作处所及走行道上，不要泼水，积冰、积雪要随时清除，必要时要撒热锯末和炉灰以防滑倒摔伤。

点击查看答案

通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理（）和（）。

A. 换票

B. 实名制验证

C. 进出站检票

点击查看答案

在高站台办理普速旅客列车客运业务时,发生紧急事件应坚持（）的原则，处理完毕后，尽快开车。

A. “先汇报、后防护”

B. “先汇报、后处理”

C. “先处理、后防护”

点击查看答案

在下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收（）类包裹运费。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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客运人员在冬季作业时精神要集中，坚守岗位，服装整齐，紧衬利落，外勤作业和高空作业时，不要穿（）、塑料底和带大帽钉的鞋。

A. 棉靴

B. 硬皮底

C. 橡胶底

D. 薄底

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