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《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定，营业员应熟悉国家和电力行业相关政策、法律、法规的相关规定，掌握公司优质服务基本要求、沟通技巧、业务知识等。
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《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定，营业厅应配备营业厅主管和营业人员，原则上A、B级厅需配备2名或以上具备资质的安保人员。
单选题
《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定，新建、撤并及变更营业厅信息应在内外部相关渠道及时发布，并确保信息与知识库、95598 网站、"网上国网"App（微信公众号）、各类政府办事App、常用地图 App 内容保持一致。
单选题
《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定，新建厅应符合营业厅分级设置的相关标准要求，并参照《国家电网有限公司"三型一化"营业厅典型设计手册》建设。
单选题
《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定，B级厅为区县中心营业厅，设置于县级及以上城市，每个区县范围内至少设置1个。
单选题
《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定，营业厅等级设置为 A、B、C 、D四级。
单选题
员工服务“新十个不准”规定，供电公司可以阻塞客户投诉举报渠道。
单选题
员工服务“新十个不准”规定，不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户个人信息及商业秘密。
单选题
员工服务“新十个不准”规定，不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电。
单选题
供电服务“新十项承诺”规定，公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行保底供应商义务。
