账簿、报表、清单流水及其他运营档案，在营业机构及周转库临时保管不得超过______年（有未了事项的有权机关查询、冻结、扣划书等涉及外部司法资料除外），期满移交中心库集中保管。

当客户挂失申请回单丢失时，由银行提供回单丢失的情况说明书。

挂失业务允许代理办理，但挂失后续处理业务必须客户本人亲自办理。

定期一本通批量销户转账销户，资金处理方式仅支持转本人借记卡，可以支持手输卡号。

新开户类型为教育储蓄时，只针对在校小学四年级（含）以上学生开户。

存单销户当外币转账销户时，只能转入客户本人或其直系亲属账户。

存单销户凭印鉴支取时，审查是否本网点开户存单，不允许跨所销户。

存单销户业务，支控方式中含“凭证件”的都允许代理。

正常状态借记卡整存整取子账户销户允许跨地市办理。

凡操作正确并记账成功，且系统打印内容与客户填写内容一致的的业务，严禁应客户的要求做抹账处理，此时若客户要求取消业务的，柜面经理应予以拒绝，并向客户做出解释和要求客户主动联系收款人办理退款手续。

抹账交易可以应客户要求使用。