个人客户办理贵金属业务，存金通1号提货重量在____（含）以上或存金通2号提货金额在人民币____（含）以上的，须按照系统提示进行客户身份联网核查。

对境外人士办理业务时，要加强对客户国籍等身份背景信息的持续识别，加强对账户交易频率、金额的持续监测。

代理办理正常换折、损坏换折、口头挂失、书面挂失、销户等特殊业务时，无需对客户及代理人身份进行持续识别。

对于未实现系统电子化填单的初次识别情况，需填写纸质《调查表》，《调查表》和客户身份资料按规定妥善保管。

外国公民的有效证件为护照或者外国人永久居留证（外国边民，按照边贸结算的有关规定办理）。

电子现金业务可以代理办理。

主账户复合电子现金卡包括带电子现金借记卡和复合电子现金借记卡。

电子现金指基于借记应用的小额支付实现，是电子化现金且设定限额，不设置支付密码，资金不计息不挂失。

客户贵金属交易账户内被冻结库存不能进行提货申请。

发起贵金属解约请求后，客户能做交易及出入金。

注销贵金属业务，只是取消贵金属交易编码与客户资金账户的一一对应关系，并不注销贵金属交易编码。