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判断题
804.机组空中处置劫机事件时,乘务组应注意稳定旅客情绪,不使他们惊慌,并做好机上服务。( )
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
这道题目的答案是正确的，让我为您详细解析：
正确原因：
1. 稳定乘客情绪的重要性
- 劫机事件本身就会让乘客感到恐慌和不安
- 乘务组需要通过冷静的态度和服务来安抚乘客，避免引起更大的混乱
- 示例：就像在飞机遇到颠簸时，空乘人员会及时广播解释情况并提醒乘客系好安全带，这种及时的沟通可以有效缓解乘客的紧张情绪
2. 维持正常服务的意义
- 继续提供必要的客舱服务（如供应水等基本需求）
- 让乘客感觉一切仍在有序进行中
- 避免因突然停止所有服务而引发不必要的恐慌
- 示例：即使在特殊情况时，空乘人员仍会适时为有需要的乘客提供毛毯或药品等必要物品
3. 专业处置要求
- 这是航空安全处置预案中的重要环节
- 体现了机组成员的专业素养和应对能力
- 有助于配合机组整体的应急处置工作
综上所述，题目描述完全符合航空安全处置的基本原则和实际操作要求，因此判断为正确。
相关知识点：
乘务组稳定旅客做好服务
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