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航空安全员资质类训练理论题库(3400版)
5,667
多选题

287.谈判中期阶段应注意的事项包括()。

A
 语气委婉
B
 使用中性词语
C
 获得更多信息
D
 做出初步风险评估

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

让我为您解析这道题: 287. 谈判中期阶段应注意的事项包括()。 正确答案:ABCD 解析: A. 语气委婉 - 正确。谈判中期需要保持温和的态度,避免激化矛盾 - 示例:用“我们可能可以考虑...”代替“你必须这样做” B. 使用中性词语 - 正确。避免使用带有倾向性或刺激性的语言 - 示例:说“这件事有不同的看法”而不是“你错了” C. 获得更多信息 - 正确。这是谈判中期的重要任务,需要深入了解对方需求 - 示例:通过提问了解对方的真实意图和底线 D. 做出初步风险评估 - 正确。根据收集到的信息判断形势发展 - 示例:评估事态是否会升级,是否需要调整策略 选择ABCD的原因: 这些选项涵盖了谈判中期的关键要点,既要维持良好的沟通氛围(A、B),又要推进谈判进程(C),同时还要对局势进行分析判断(D)。这些都是航空安全员在处理突发事件时必备的谈判技巧。 特别提醒:对于航空安全员来说,谈判技巧至关重要,因为他们在处理机上非法干扰事件时,需要在确保安全的前提下,有效与相关人员沟通。

相关知识点:

谈判中期注意语气用词等项

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