134.客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等( )
A. 语音服务或在线服务接通率
B. 服务投诉率
C. 客户数据上传完整率
D. 客户数据上传及时率
E. 客户表扬率
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76、案例描述:ETC车辆行驶至某收费站出口ETC专用车道时,黄色闪光报警器报警,栏杆未抬起,车辆被拦截,系统自动判断交易失败。(1)出现此种情况现场收费员应如何处理?( )( )
A. 让司机走其他车道
B. 及时通过人工干预的方式处理
C. 上报等待指令
D. 直接抬杆放行
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459.一辆五轴半挂货车入口为A站,出口为B站,A与B之间距离为186.6KM.黄牌-甘123452021年1月4日14:30从A站驶入,入口重量34.2吨;2021年1月5日02:54从B站驶出,出口重量35.1吨。计费总里程数为226.345km,该车有可能存在( )。( )
A. 甩挂
B. 超载
C. 屏蔽计费设备
D. 恶意U/J型行驶
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29.当查验APP出现异常情况时(例如系统异常无法登录、网络异常无法使用等)可现场手工登记查验信息、手机拍摄查验照片事后可由站长或( )通过管理端补录查验工单功能填报查验信息。查验信息修正及补录工作应在查验后个自然日内完成并确保数据修正结果准确、有效。( )
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37.国道、省道、县道、乡道的命名和编号?( )
A. 国道的命名和编号,由国务院交通主管部门确定
B. 省道、县道、乡道的命名和编号,由省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门按照国务院交通主管部门的有关规定确定
C. 县道的命名和编号,由县级人民政府交通主管部门按照国务院交通主管部门的有关规定确定
D. 乡道的命名和编号,由县级人民政府交通主管部门按照国务院交通主管部门的有关规定确定
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471.争议处理证据中,对“车道图像或录像”的要求是清楚显示( )等关键信息。( )
A. 车牌号
B. 交易时间
C. 交易地点
D. 操作人员
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327.省联网中心应保障与部联网中心数据( )的交换跨省交易数据。( )
A. 交互畅通
B. 准确
C. 及时
D. 完整
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50.公路技术状况检测与调查应包括( )。( )
A. 路基
B. 路面
C. 桥隧构造物
D. 沿线设施
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518.专项作业车不包括装置有专用设备或器具而座位数(包括驾驶人座位)超过( )的汽车(消防车除外)。( )
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157.对鲜活农产品运输车辆应( )、多点位进行查验对车辆前后两侧及车厢顶部封闭式车厢检查车厢内部进行详细检查。( )
A. 开放式
B. 多层次
C. 深入式
D. 全方位
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