20、案例描述:某日,一位驾驶员在ETC车道缴费结束时,对通行费产生异议并进行投诉,他指出上一次从A收费站点到B收费站点只需要50元,为何此次需要支付60元。工作人员对该车进行稽核时,发现该车行驶至某路段时进行U转,改变了行驶路径,因此产生最小费额计费60元,实际应缴通行费70元。后工作人员电话告知驾驶员原因,并要求驾驶员补缴跑长买短的费用,但驾驶员不予认可。经多次沟通无果后,工作人员将该车辆上报追缴名单。(1)投诉受理类型包括:( )( )
A. ETC通费争议
B. 通行费发票
C. 通行异常
D. ETC
E. 发行售后
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52.光缆的护层常用聚乙烯作内层外层用铝带或塑料目的是为了( )。( )
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408.下列描述正确的是( )。( )
A. 费显显示一段路程通行费额
B. 入口取消绿通车/联合收割机车道预约功能
C. ETC收费可在门架实现分段扣费
D. 未预约的绿通车可在入口车道进行预约
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83、案例描述:收费员上报:“您好!豫A23889电脑提示“无标签车辆”司机说ETC卡遗落在家从许昌北站驶入请核实!”监控未查询到该车门架信息通过车牌识别查询到入口站通知班长到场处理按入口许昌北站进行操作收费48元。(4)进入高速公路时该车应当配备故障车( )标志牌。( )
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45.ETC车辆驶入ETC专用车道或ETC/MTC混合车道,车道系统自动判断ETC车辆是否可以通过;判断通过的,正常放行。判断通过内容包括:( )。( )
A. OBU未拆卸
B. OBU和ETC卡在有效期内
C. OBU和ETC卡车牌号码一致
D. OBU和ETC卡不在状态名单
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122.按照《公路工程技术标准》规定总长100米.最长单孔跨径为30米的桥梁属于( )。( )
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394.外部稽核证据要求是指各级稽核单位应按照运营服务规程《外部稽核追缴证据提交规范》要求,( )与( )相关稽核证据,确保有关名单证据资料详实充分。( )
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109、案例描述:某日,一辆蒙*66666的客车从山东某高速收费站下站,驾驶员表示入口收费站为河北省A收费站,收费员刷卡后却显示入口信息为辽宁省B收费站,收费金额显示1430元,驾驶员立即说:“不对,不对,收费怎么这么高,你们肯定搞错了”。收费员立即将收费纠纷上报收费班长和监控室后,按照驾驶员提供的站口进行了收费。(2)无法确定计费信息的,驾驶员应提供( )等信息,收费公路经营管理单位核实后通过后台系统计算通行费。( )
A. 入口
B. 通行路径
C. 门架信息
D. 高速交警证明
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179.非ETC车辆完成收费后,现场需要补收或退还本次收费差额的,收费员经授权进行( ),回收收费凭证并重新开具。( )
A. 交易冲正操作
B. 转人工
C. 退费交易
D. 补交交易
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148.入口车道应采取措施确保领用CPC卡的ETC车辆( )内无入口信息。( )
A. OBU
B. CPU
C. CPC
D. ETC
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