AI智能整理导入 AI智能整理导入
×
首页 题库中心 第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库 题目详情
C9D3905A06700001FEF818D0A1A0A3F0
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
3,793
多选题

70.运营管理稽核是指对( )、收费公路收费设施封闭式管理等情况进行的稽核。( )

A
 收费政策执行
B
 运营秩序
C
 服务质量
D
 运营服务

答案解析

正确答案:ABC

解析:

这道多选题的题干提到“运营管理稽核”,主要是对收费公路的收费政策执行、运营秩序和服务质量进行的稽核。我们来逐一分析选项,帮助你更好地理解这个知识点。
### 选项解析
**A: 收费政策执行**
- **解析**:收费政策执行是指收费公路是否按照规定的收费标准和政策进行收费。这是稽核的一个重要方面,因为不当的收费可能导致经济损失和法律问题。例如,如果某条收费公路的收费标准没有按照政府的规定执行,可能会引发投诉和纠纷。因此,确保收费政策的正确执行是运营管理稽核的重要内容。
**B: 运营秩序**
- **解析**:运营秩序涉及到收费公路的日常运营是否有序,包括车辆的通行、收费站的排队情况等。如果运营秩序混乱,比如车辆排队过长,可能会导致交通拥堵和不便。因此,稽核运营秩序是为了确保收费公路的高效运作,提升通行效率。
**C: 服务质量**
- **解析**:服务质量是指收费公路在提供服务时的标准和水平,包括收费员的服务态度、设施的维护情况等。良好的服务质量能够提升用户的满意度,反之,服务质量差会导致用户的不满和投诉。因此,稽核服务质量也是运营管理的重要组成部分。
**D: 运营服务**
- **解析**:运营服务通常是一个较为宽泛的概念,涵盖了收费公路的各项服务内容,但在题干中并没有明确提到需要稽核的内容。因此,虽然运营服务是重要的,但在这个特定的稽核中并不直接对应。
### 结论
根据以上分析,正确答案是 **A、B、C**。这三项都是运营管理稽核的重要内容,而D选项虽然重要,但在题干中并没有明确提到。
### 生动例子
想象一下,你在一个大型游乐园的收费入口处,游乐园的管理者需要确保以下几点:
1. **收费政策执行**:确保每位游客都按照规定的票价购票,没有人逃票。
2. **运营秩序**:确保游客在入口处排队有序,不会因为混乱而造成拥堵。
3. **服务质量**:确保售票员态度友好,能够快速有效地处理游客的购票需求。
如果这三点都做得很好,游客的体验就会非常愉快,游乐园的运营也会更加顺畅。这就是运营管理稽核的重要性所在,通过对这些关键点的检查和改进,提升整体服务质量和运营效率。
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库

扫码进入小程序
随时随地练习

关闭
专为自学备考人员打造
试题通
自助导入本地题库
试题通
多种刷题考试模式
试题通
本地离线答题搜题
试题通
扫码考试方便快捷
试题通
海量试题每日更新
试题通
欢迎登录试题通
可以使用以下方式扫码登陆
试题通
使用APP登录
试题通
使用微信登录
xiaochengxu
联系电话:
400-660-3606
xiaochengxu