132.客户咨询投诉实行“首问负责制”和( )( )
A. 发行服务机构负责制
B. 省内负责制
C. 收费经营单位负责制
D. 收费站负责制
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93.监测点区域应设置视频监测设施。高速公路路段监测点宜按照不大于( )km间距设置普通干线公路路段监测点宜按照不大于2km间距设置视距不良区域宜加密设置。( )
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344.收费外勤人员在收费车道值勤时,应着( ),保障人身安全。( )
A. 工装
B. 防晒服装
C. 防辐射服装
D. 反光服装
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181.收费过程中,如遇到熟人或公司员工搭乘其他车辆要求免费放行时,应怎么办?下列做法错误的是( )。( )
A. 大家都是同一间公司的,免费放行就好了,方便你我
B. 都是熟人,互相方便一下也无妨
C. 照顾一下,快速免费放行
D. 耐心做好解释工作,严格按照公司规定进行收费处理
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89、案例描述:2021年3月2日,一辆车牌号为鲁*09***的红色马自达轿车,在某收费站出口MTC车道紧紧跟随前车快速驶离车道。(5)若车辆OBU扣款完毕后车辆闯关,导致栏杆未落下,此时应按( )键处理。( )
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63.入口称重车道是指能实现车辆号牌自动识别、重量自动检测及( )的车道;包括外广场入口称重车道和ETC/MTC混合入口称重车道( )
A. 图像自动抓拍
B. 监测黑名单
C. 监测大件运输许可
D. ETC和MTC转换
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457.异常卡处理包括( )处理。( )
A. 无信息卡
B. 坏卡
C. 丢卡
D. 赔付
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11、案例描述:广东某收费站绿色通道驶入一辆蓝色二轴半挂货车(装载联合收割机),司机向当班收费员出示了通行卡和联合收割机插秧机跨区作业证,司机提出免费要求。现场人员目测蓝色货车的外廓宽度3.25米,查看车辆行驶证发现该车装载已超过额定载重量。(2)现场操作该蓝色货车时,刷CPC卡后收费系统提示无入口信息,以下操作错误的是( )( )
A. 询问司机入口,按司机提供的入口手工纸券操作
B. 输入准确车牌、车型,系统自动查询得到入口并进行在线计费
C. 根据司机描述和后台查询确定该车入口信息,并输入系统
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51.事故调查处理应当坚持( )的原则( )
A. 以人为本
B. 实事求是
C. 生命至上
D. 尊重科学
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15.火灾中,烟气对人的危害特性有( )。( )
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