90、案例描述:某站设有四入五出9条车道,在7月18日上午9时许,出口一辆拉蔬菜的车辆着急下路送货,恰逢出口车辆较多,但该站出口却只有1条人工车道开放,司机非常着急,等候15分钟后才到达收费窗口,外勤人员验货后告知驾驶员因该车绿通货物容积达不到车厢容积的90%,不符合免费条件,需要缴纳通行费500元。司机本来就因为车辆拥堵着急万分,现在却被告知要正常交费,心中的怒火瞬间被点燃,与现场外勤人员争执起来,外勤人员王*本来十分忙碌辛苦,又遇到司机态度火爆,就反问司机:没钱跑什么高速?值班人员薛*听见收费区发生争论,未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场,耐心地向司机解释政策,并平息了本次争执,司机最后交费离去。(4)上述材料中该站值班人员薛*存在什么问题( )。( )
A. 到收费区处理事件不及时
B. 在岗期间未按规定着装
C. 对收费区车辆拥堵状况掌握不足,未及时督促收费人员增开道口
D. 未查明事件发生的前因后果,可能导致通行费应免未免现象
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360.收费站入口车道系统发放CPC卡是严格进行车牌核对确保车牌正确率( )。( )
A. 1
B. 0.99
C. 0.98
D. 0.95
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140.客户投诉处理应遵循( )原则在无法提供有效证据时以客户利益优先为原则。( )
A. 诚实信用
B. 公平
C. 公正
D. 公开
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468.在对鲜活农产品运输车辆进行查验时,拍摄的相关照片应包括但不限于那些?( )( )
A. 行驶证
B. 车头和车尾照
C. 车侧照
D. 货物照
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200.内部稽核主要由发行服务机构与高速公路经营管理单位组织开展,其中收费行为稽核与运营管理稽核主要由( )开展。( )
A. 高速公路经营管理单位
B. 部中心
C. 省中心
D. 区域中心
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78.各级单位应( )组织稽核人员进行相关稽核业务培训、学习与经验交流,确保各级单位稽核工作的正常开展。( )
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69.高速公路紧急救援电话为?( )( )
A. 96969
B. 12122
C. 12121
D. 12328
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231.坏卡:指无法( )、卡表面外观严重破损、电量低于( )的CPC卡。( )
A. 读写
B. 读取
C. 0.08
D. 0.1
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221.优惠省联网中心对途经本省和省内通行的集装箱专用ETC车辆,从“集优系统”反馈行程结束后( )小时内,完成核验,并将核验及计费结果上传至部联网中心。( )
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75.职业病防治工作坚持( )的方针( )
A. 预防为主、防治结合
B. 分类管理、综合治理
C. 职工参与、社会监督
D. 群防群治、联防联动
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