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21.收费员来自职业上的压力有( )。( )
20.收费时产生纠纷的解决技巧原则是( )。( )
19.如何有效地预防心理疾病?( )( )
18.如何调控自己的“烦恼”?( )( )
17.日益激烈的社会竞争( )职位变迁福利、薪水的差异( )等等都会直接影响员工的心理健康状况。( )
16.人际支持网络在改变职业倦怠中的作用是( )。( )
15.人际交往的技巧有( )。( )
14.人格的决定因素包括( )( )
13.权力的主要结构来源有( )( )
12.情绪调控的内涵包括( )。( )
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