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单选题
100.稽核过程中发现( )原因造成的少收、漏收通行费行为应按收费与结算相关业务要求进行处理。( )
A
非客户
B
客户
C
发行方
D
发行服务机构
答案解析
正确答案：A
解析：
当然可以，让我们一起来深入理解这道题目。
首先，这道题是关于稽核过程中发现少收或漏收通行费的原因，并要求我们选择正确的选项。稽核通常是指对某个过程或系统进行审查，以确保其按照既定的规则和标准进行操作。
现在，让我们看看每个选项的含义：
A: 非客户 - 这意味着收费问题不是由客户本身引起的，而是由其他外部因素造成的。
B: 客户 - 如果是客户原因，那么可能是客户没有支付或错误支付了通行费。
C: 发行方 - 这通常指的是发行某种产品或服务的实体，比如发行通行费卡的公司。
D: 发行服务机构 - 这可能是指那些帮助发行方提供服务或产品的机构。
根据题干，我们需要找出的是导致少收或漏收通行费的非客户原因。选项A“非客户”最符合这个条件，因为它排除了客户自身的原因，指向了可能是由于系统、操作或其他非客户因素导致的收费问题。
为了更好地理解这个知识点，我们可以用一个生动的例子来说明：
想象一下，你是一家高速公路收费站的稽核员。一天，你在审查收费记录时发现，某个时段的通行费收入比预期少了。经过调查，你发现这个问题并不是因为客户没有支付费用，而是因为收费系统的自动扣费功能出现了故障。在这种情况下，故障的原因是“非客户”的，即收费系统本身的问题，而不是客户的行为。
因此，正确的答案是A: 非客户。这个问题提醒我们，在处理收费问题时，不仅要考虑客户因素，还要考虑到可能影响收费的其他外部因素。
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