普速中型车站规定，遇（ ）等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握售票、候车及旅客滞留情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作。

铁路常旅客会员在网站添加受让人时,受让人身份信息必须通过核验。

因铁路企业原因造成积分无法及时兑换,致使超过有效期的,积分有效期根据情况顺延。

铁路常旅客乘车积分自进入账户当日起连续6个月有效，在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。

铁路常旅客积分兑换的车票也可参与乘车积分累积。

铁路常旅客会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至其他人账户。

铁路常旅客会员账户注销后,账户内积分全部作废。

铁路每名常旅客会员仅可拥有一个会员账户,铁路企业将以会员申请时所使用的身份证件为标识,可接受重复申请。

年满18周岁的自然人可通过www.12306.cn网站铁路（含12306”手机APP,以下简称网站)车站会员服务窗口申请成为会员。

“全国法院失信被执行人名单信息公布与查询”平台公布的失信被执行人不能经客票系统购买软卧（高级软卧）车票。

被执行人被采取限制消费措施后，不得乘坐列车软卧、G 字头动车组列车全部座位、其他动车组列车一等以上座位。