车站应有劳动安全、消防管理、食品安全、（ ）、安检查危、实名验证、结合部、现金票据安全旅客人身伤害处理等管理制度和办法。

车站候车场所应减少大声喧哗，禁止叫卖经营，控制公共场所噪音。为旅客营造安静、舒适的候车环境。

对于24小时不间断开放的车站，在客流较小时段或轮流进行重点部位深度保洁，并设置“正在保洁、暂停使用”等告示牌。

客运车站厕所纸篓内废弃物不得超过纸篓容积三分之一，孔式纸篓孔壁无积垢。

客运车站厕所应合理布置通风方式，每个厕位换气率不小于20m³/h，小便位换气率不小于20m³/h。

对出现鼠虫害叮咬旅客或投诉、舆情反映责任事件，并核查属实的，应纳入考核并督导整改。

铁路车站病媒生物预防控制应达到国家和铁路规定的控制标准要求。

加强环境整治，清除环境杂草污物，实行垃圾分类、密闭管理，清除地沟水沟污物，建设防鼠蟑设施，堵塞消除鼠蟑洞。

铁路客货运站段及站车经营单位(含旅行经营、行包托运主体单位等)是站车病媒生物预防控制的责任主体。

任何单位和个人不得私自设定、修改IP 地址以及子网掩码、网关等网络参数。任何部门、单位及个人未经上级领导同意，不准加装路由器、交换机、集线器等网络设备。

路局信息网建设必须遵守国家、总公司有关政策。客票专网、综合计算机网、互联网三网之间分别实行物理隔离。