列车发生火灾、爆炸时，须立即停车（停车地点应尽量避开（ ）等，选择便于旅客疏散的地点），车站不再向区间放行列车，并通知邻线及后续相关列车停车。

旅客办理车票改签、变更到站时，保单按照保险条款的约定自动批改，保单号不变。

铁路运输企业运输收入部门按照规定进行代收款的合规性审核和编报运输收入报表，并按周与中国铁路财产保险自保有限公司办理清算。

旅客人身意外伤害保险费纳入运输收入管理体系，按代收款管理。

铁路旅客人身意外伤害乘意险销售坚持旅客自愿购买的原则，可以与车票捆绑。

铁路旅客人身意外伤害乘意险实行实名制投保，一张车票仅限购买一次乘意险。

新的车票丢失挂失补办手续不收2元手续费。

车站发售站台票时，应加盖日期、车次戳。

站台票票面正面图案要反映祖国各地美好河山、名胜古迹或改革开放的建设成就等，背面可印制旅行常识、简明时刻等。

站台票的顺序号码每一千号附记汉语拼音A、B、C……符号。

固定个性化纪念站台票版式。在票面左侧开辟30mm×60mm票面，固定画面为“和谐号”动车组列车行驶在黄鹤楼前的场景，文字为“和谐铁路建设”。