行车有关人员，在（ ）前，必须按照铁路职业技能培训规范要求，进行拟任岗位资格性培训。

为进一步方便港澳台旅客自助购取票,所有车站应在每个售票厅选择至少一台自动售取票机加装专用证件识读模块。

行政地级市所在地车站必须安装专用证件识读模块，京沪高铁车站及其它车站由各单位根据港澳台旅客客流情况自定。

退票时自动退保，可单独退保，不可单独退赠保。

旅客办理车票改签、变更到站时，保单按照保险条款的约定自动批改，保单号不变。

铁路运输企业运输收入部门按照规定进行代收款的合规性审核和编报运输收入报表，并按周与中国铁路财产保险自保有限公司办理清算。

旅客人身意外伤害保险费纳入运输收入管理体系，按代收款管理。

铁路旅客人身意外伤害乘意险销售坚持旅客自愿购买的原则，可以与车票捆绑。

铁路旅客人身意外伤害乘意险实行实名制投保，一张车票仅限购买一次乘意险。

新的车票丢失挂失补办手续不收2元手续费。

车站发售站台票时，应加盖日期、车次戳。