旅客列车按运行等级分为（ ）。

营业窗口（包括TVM 机）受理客货业务，并使用铁路电子支付平台系统规定的POS机具核收运输费用时，坚持支付未成功不办理业务的原则，对违规行为造成的差错按多少缴款处理。

运输企业收入管理部门根据客票系统的售票数据信息与铁路电子支付平台系统票款结算数据信息，以及车站和12306网站发售车票的结账金额与其“运输进款收支报告”列报金额的正确性进行全面审核。

车站为旅客办理车票退票或改签车票需退还票款或票价差额时，均按原售票结算方式办理。

电子客票号码应按照客票系统电子客票票号的编制规则顺序使用，以确保车票款的完整。

为进一步方便港澳台旅客自助购取票,所有车站应在每个售票厅选择至少一台自动售取票机加装专用证件识读模块。

行政地级市所在地车站必须安装专用证件识读模块，京沪高铁车站及其它车站由各单位根据港澳台旅客客流情况自定。

退票时自动退保，可单独退保，不可单独退赠保。

旅客办理车票改签、变更到站时，保单按照保险条款的约定自动批改，保单号不变。

铁路运输企业运输收入部门按照规定进行代收款的合规性审核和编报运输收入报表，并按周与中国铁路财产保险自保有限公司办理清算。

旅客人身意外伤害保险费纳入运输收入管理体系，按代收款管理。