开车前8天以上改签或变更到站的车票，退票时核收（ ）的退票费。

购买胶济客专30日定期票、20次计次票出站时，须持购买产品时所使用的有效身份证件通过检票闸机检票出站。

购买胶济客专30日定期票、20次计次票乘车时，须按照预约席位或检票时获取的席位乘车，并配合列车工作人员查验车票。

购买胶济客专30日定期票、20次计次票产品后，需在30天内（含当天，下同）启用乘车，30天内未启用乘车的，产品自动失效并全额退款，收取退票手续费。

开车后未取消预约席位的，视为一次乘车。

因不可抗力或铁路责任，不计入开车前48小时以内取消预约次数。

定期票、计次票产品仅限在购买时指定的发到站使用，预约产品指定的席别，可以在中途站上下车或越站使用，可以跨席别使用。

超过定期票、计次票产品启用期限未启用乘车的，产品失效，系统将自动退款，退款按原支付渠道全额退还。

定期票、计次票启用期限内未启用乘车的，购票人或乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款。

定期票、计次票一经启用乘车，票款不予退还。

定期票、计次票购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306用户，且只能为本人购买。