过轨运输是指国家铁路与（ ）间的相互运输。

团体票的办理要有申请、有批准、有登记。集团公司团体票办理以线下为主、线上为辅，即以团体票受理信息平台为主渠道，按照“效益优先、积分优先、时间优先”原则实现线上自动审批。

通过集团公司客服中心12306办理团体票业务时，对6人及以上乘车日期、车次、发到站相同的旅客，均可按团体票办理。

机动票的办理要有申请、有审批、有登记。车站办理机动票出票时要有登记，内容包括乘车日期、车次、乘车区间、席别、数量、批准人、联系方式等，相关记录要按月装订成册，保存二年备查。

旅客办理铁路电子客票改签后，不可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。

在12306.cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。

“行程信息提示”和报销凭证可作为乘车凭证使用。

已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签时，可以在票面开车时间规定时间前通过12306.cn网站办理。

自动检票闸机、车站手持移动和半自助检票终端在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同的起、止。

在12306.cn网站注册用户购买铁路电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码，通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。