持有（ ）抚恤证的人员，均不能享受减价待遇。

在改签银行卡支付的车票时，必须按票面显示的“工、农、中、招”字样至相对应的专窗办理。

不带银联标识的银行卡，不可在安装了银行POS机的售票窗口、银行读卡器和密码键盘的TVM上使用。

旅客持两张同一日期、车次、发到站且其中一张为网购车票（含两张纸质或一张纸质一张电子客票）要求办理退票时，两张车票均有进站检票标记（进闸记录）、任意一张有乘车标记（出闸记录）或开车后提出的，不得办理退票手续。

遇“铁路e卡通”进站闸机故障时，车站应立即通知有关部门维修，做好旅客安抚和疏导，并引导持“铁路e卡通”旅客购买车票乘车，并由车站及时公告。

旅客持“铁路e卡通”乘车时，未完成一次“入闸—出闸”扫码流程时，不能再次入闸扫码乘车。

遇特殊情况，车站站长可决定暂停“铁路e卡通”直接扫码乘车服务。

对持他人“铁路e卡通”乘车及无故出站无入闸扫码乘车记录的，按无票旅客处理。

遇有专运、特运等重点运输时，将停止持“铁路e卡通”旅客进站。

旅客持“铁路e卡通”进站时，账户内余额不得少于所乘列车自乘车站至终到站的票款。

旅客持“铁路e卡通”进站时，账户内余额不足时可先刷码进站，后补充值。