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简答题
《售票员作业指导书》中，对12306APP注册人和常用联系人身份信息核验以及用户注销处理作业内容是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.注册人信息核验
进入“用户信息核验”，选择注册人证件类型，证件类型为“二代身份证”，按F7读取身份证的姓名和证件号码；其他证件类型需要输入姓名、证件号码；手机号码和邮箱可选择输入，然后点击“查询”按钮查询注册人的基本信息。
2.常用联系人信息核验
2.1进入“用户信息核验”功能，选择常用联系人证件类型，选择证件类型为“二代身份证”时，按F12读取身份证的姓名和证件号码。
2.2输入注册人的身份证号码，点击
“查询常用联系人”按钮查询常用联系人的基本信息。
2.3用户状态为“待核验”的常用联系人用户，点击“核验通过”按钮对常用联系人进行核验，通过后，状态变为“核验通过”。不匹配的点击“核验不通过”，告知旅客修改信息，修改完毕再核验。
3.用户注销处理
3.1选择注册人证件类型，选择“二代身份证”时，按F12读取身份证的姓名和证件号码；其他证件类型需要输入姓名、证件号码；输入手机号码，点击“查询注册人”按钮查询注册人信息。
3.2用户状态为“正常”的用户，确认该用户为抢注用户时，点击“注销用户”按钮注销选中的用户，告知用户回到网站重新注册。
进入“用户信息核验”，选择注册人证件类型，证件类型为“二代身份证”，按F7读取身份证的姓名和证件号码；其他证件类型需要输入姓名、证件号码；手机号码和邮箱可选择输入，然后点击“查询”按钮查询注册人的基本信息。
2.常用联系人信息核验
2.1进入“用户信息核验”功能，选择常用联系人证件类型，选择证件类型为“二代身份证”时，按F12读取身份证的姓名和证件号码。
2.2输入注册人的身份证号码，点击
“查询常用联系人”按钮查询常用联系人的基本信息。
2.3用户状态为“待核验”的常用联系人用户，点击“核验通过”按钮对常用联系人进行核验，通过后，状态变为“核验通过”。不匹配的点击“核验不通过”，告知旅客修改信息，修改完毕再核验。
3.用户注销处理
3.1选择注册人证件类型，选择“二代身份证”时，按F12读取身份证的姓名和证件号码；其他证件类型需要输入姓名、证件号码；输入手机号码，点击“查询注册人”按钮查询注册人信息。
3.2用户状态为“正常”的用户，确认该用户为抢注用户时，点击“注销用户”按钮注销选中的用户，告知用户回到网站重新注册。
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